20 个问题，逐一解答

非常适合，而且互不冲突。获客工具解决「客户从哪来」，TradovaAI 解决「客户来了怎么接」。你可以继续用现有平台找客户，询盘进来后的 7×24 接待、知识库回复、自动分级全部交给 TradovaAI，数据留在你自己手里。

ChatGPT 是通用聊天框，报不出你的 MOQ 和交期。TradovaAI 是一套完整的接待系统：AI 回复基于你上传的真实产品资料生成、句句可溯源；自动发送经过多重安全闸门与审核把关；跟进、定时发送、客户档案沉淀全流程闭环。它不是帮你「聊天」，而是帮你「接单」。

不会。它 7×24 处理重复的首轮响应、答疑与初筛——这些恰恰是最消耗人的部分。真买家会带着完整对话上下文和意向评分推给你的业务员，让人去做真正需要人的事：谈判、拍板、维护关系。

两者是互补而非替代。招人只覆盖固定时段、一两种语言，且培养好了可能流失；AI 接待员 7×24 全时区、多语种在线，回应永不掉线，而且所有对话与客户档案沉淀在你自己手里，不会人走经验丢。人负责高价值谈判，AI 负责把人从深夜和重复里解放出来。

AI 回复基于你上传的真实产品资料（规格表、报价规则、FAQ）检索生成，能报出具体型号、MOQ、交期和认证，并附引用来源。不是通用话术模板，业务员可随时把回复标记为范本持续优化。

可以。它自动跟随买家的语言回复——西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语等主流语言都能覆盖，无需人工切换。更关键的是行业术语：型号、参数、认证名称均以你上传的资料为准，不会因为翻译而走样。

完全可以。业务员用中文写回复要点，AI 按外贸邮件口吻译成买家的语言，数字、型号、价格原样保留不走样；系统还会自动按买家使用的语言生成对应回复。语言不再是团队规模的天花板。

它绝不硬猜。查不到的内容会如实说明，并自动把对话连同完整上下文转给你的团队，由真人接手。宁可少答一句，也不编造一个可能赔掉买家的答案。

明确的边界规则：价格特例与折扣谈判、投诉与法务、合同与账期条款，以及任何低置信度的回复场景。转人工时系统会带上完整对话记录与客户画像，你的团队不需要让买家重复描述问题。

不会。知识库随时可更新——你告诉我们变了什么，新价格、新规格、新认证即知即生效。知识库运营是服务的一部分，不需要你自己维护提示词或重新配置。

不会裸奔。每条自动回复必须通过三道防线：黑名单预过滤拦截垃圾与敏感发件人；意图白名单只放行询价/目录/交期等低风险意图；置信度阈值校验 AI 回复是否真的引用了你的知识库内容。低于阈值自动降级为草稿等人工确认，且每次自动发送都有审计日志可回溯。

安全。所有凭据加密存储、按最小权限访问，支持整套系统部署到你自己的服务器，数据与凭据完全不出内网。我们承诺：绝不使用你的账号对外发送任何营销群发，渠道连接只用于你业务相关的收发。

绝不。你的询盘、对话、知识库与客户档案全部归你所有，不用于训练任何公用或第三方模型。支持私有化部署，数据 100% 留在你的服务器；合作期间产生的知识资产也随时可导出带走。

我们支持 WhatsApp Business API 官方通道（需通过 Meta 认证，无封号风险）以及现有号码接入两种方式，可根据你的账号情况选择。

系统会自动识别询盘意图并打分排序：真实采购意向排前面优先跟进，垃圾与敏感发件人被黑名单自动过滤降权，业务员的精力只花在值得花的地方。

不需要。TradovaAI 直接绑定你现有的任意企业邮箱、Telegram Bot 和 WhatsApp 账号，历史往来自动归档。不换邮箱、不换工具、不搬家。

目前已支持企业邮箱、WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook Messenger、社媒与独立站表单的统一接待，更多渠道持续上线。渠道异常（如 WhatsApp 掉线）时系统会主动告警提醒，不丢单。

云端版绑定渠道账号即可使用。私有化版提供一键部署，整套系统跑在你自己的服务器上，升级不影响在线状态，IT 人员半天可完成安装，也可以由我们的顾问全程代部署。

可以先免费试用核心功能，无需绑定付款方式，满意再谈合作。我们不搞一刀切的年费绑架，按你的渠道数量、接待量与部署方式出适配方案——预约演示后 1 个工作日内响应，用得明白再谈合作。

两种情况我们会直说不合适：一是月询盘量很少（比如每月几封），你的人本来就能及时回完，上系统只是增加流程；二是每一单都完全非标、必须工程师现场核算才能报价的场景。工具该服务生意，而不是让生意迁就工具。